Оператор обробляє особисті дані гравців, такі як ім’я, адреса, номер телефону і електронна пошта, а також його агенти, працівники, партнери та підрядники. Ці дані збираються при реєстрації, письмовому запиті або верифікації через відеозв’язок. Основна мета обробки даних полягає в наданні повного спектру послуг, включаючи створення та управління обліковим записом, відповіді на запити через службу підтримки та дотримання правил, таких як перевірка віку.
Використовуючи послуги оператора, гравець підтверджує, що ознайомлений із умовами Політики конфіденційності та згоден з ними. Це означає, що гравець дозволяє оператору обробляти свої дані. Оператор використовує ці дані для створення та управління обліковим записом, надання запитаних послуг, перевірки достовірності інформації та підготовки статистичних даних. У деяких випадках інформація може передаватись третім особам, таким як фінансові установи та кредитні організації, для перевірки та дотримання законодавства.
Оператор не буде надсилати непрохані комерційні пропозиції або рекламу третіх осіб. Однак ім’я та регіон гравця можуть використовуватися в рекламних цілях. Телефонні дзвінки до служби підтримки клієнтів записуються для навчання та забезпечення безпеки. У разі передачі або продажу бізнесу інформація про гравця може бути передана новим власникам. Якщо гравець прагне припинити обробку своїх даних, він може звернутися до оператора, і відповідні заходи будуть прийняті. Записи верифікації зберігаються лише на необхідний термін для досягнення цілей і вирішення можливих суперечок.
Збір даних та їх використання
Оператор збирає різноманітні дані про гравців для забезпечення якісних послуг та відповідності законодавчим вимогам. Ця інформація включає особисті дані (ім’я, адреса, дата народження), контактну інформацію (номер телефону, адреса електронної пошти) та фінансову інформацію для обробки транзакцій. Дані використовуються для створення та управління обліковим записом, надання підтримки, виконання обов’язкових перевірок, інформування про події та акції та для інших цілей, зазначених нижче.
1. Інформація про гравця збирається для наступних цілей:
- створення облікового запису гравця та надання йому повного доступу до всіх функцій, включаючи ставки і ігри;
- обробка запитів і коментарів через службу підтримки та своєчасне реагування на них;
- дотримання правил реєстрації, наприклад, перевірка віку, і інформування про акції та події.
2. Оператор також використовує інформацію про гравця, включаючи передачу даних партнерам і підрядникам, які обробляють їх від нашого імені, для наступних цілей:
- створення, експлуатація та підтримка облікового запису гравця;
- надання запитаних послуг і пов’язаних з цим цілей;
- перевірка достовірності інформації про гравця, включаючи передачу даних третім особам (фінансовим установам, перевірці віку та кредитним організаціям);
- підготовка статистичних даних з використанням послуг;
- надання індивідуальних маркетингових матеріалів;
- періодичне відправлення сповіщень про зміни у сервісі, технічні оновлення і правила, включаючи Політику конфіденційності;
- дотримання законодавчих вимог і правових процесів для захисту інтересів спортивних або інших компетентних органів;
- вивчення підозрілих, незаконних або шахрайських дій, пов’язаних із послугами;
- повідомлення про злочини або підозру у злочинах, включаючи відмивання грошей або шахрайство, а також виконання контрактних зобов’язань перед гравцем.
3. Оператор не відправляє непрохані комерційні пропозиції або рекламу третіх осіб.
4. Ім’я гравця та/або регіон можуть використовуватися в рекламних цілях.
5. Записи телефонних дзвінків в/з відділу обслуговування клієнтів зберігаються для навчання і безпеки.
6. У разі передачі або продажу бізнесу інформація про гравця може бути передана новим власникам, включаючи випадки неплатоспроможності.
7. Якщо гравець бажає припинити обробку своїх даних для вищезазначених цілей, він може звернутися до оператора, і відповідні заходи будуть прийняті.
8. Записи верифікації за допомогою відеозв’язку зберігаються лише на термін, необхідний для досягнення вказаних цілей і вирішення можливих спорів.
Оновлення інформації про гравця
Гравці можуть оновлювати або видаляти свої особисті дані у будь-який час через розділ «Мій обліковий запис/Деталі облікового запису» на платформі оператора, якщо така функція доступна. Це дозволяє гравцям своєчасно вносити зміни у свої дані, забезпечуючи їх актуальність та точність.
Якщо оновити дані самостійно неможливо, гравець може звернутися до служби підтримки, яка оперативно внесе необхідні зміни в облікові дані. Це гарантує своєчасне і правильне виконання оновлень.
Такий гнучкий підхід до управління особистими даними є важливою частиною політики конфіденційності оператора. Він не тільки надає гравцям контроль над їхньою інформацією, а й допомагає підтримувати високий рівень безпеки та довіри до послуг оператора. Можливість актуалізації даних сприяє виконанню вимог законодавства та внутрішніх регламентів оператора.